Это старая версия документа!
FAQ
Обязательна ли процедура верификации?
Верификация требуется, если Вы хотите внести или вывести фиатные деньги (доллар, евро или тенге). Верификация также необходима вывода более высоких лимитов.
Какой минимальный и максильмальный объем вывода средств?
Минимально - $10 000 и максимально - $1,25 миллиона.
Как я могу подать заявку на вывод средств?
Возможность подать заявку появляется только после того, когда Вы успешно пройдете процедуру верификации и получите зеленый статус.
Где я могу просмотреть историю своих заявок?
История заявок доступна в личном кабинете на странице “История”.
Почему я не получил(а) эквивалентую сумму, отправленной?
Это связано с тем, что при отправке фиатных средств с Вас снимаются следующие комиссии: 1. Комиссия Вашего местного банка; 2. Комиссия нашего сервиса; 3. Комиссия обменного курса USD/usdt;
Какие типы банковских переводов поддерживаются?
Переводы SWIFT для пополнения и снятия средств на другие банковские счета в расчетного счета компании Neoetf Manegement Partner могут быть осуществлены в евро, долларах, тенге и займут от одного до трех дней для обработки.
Почему я не получаю пиьсма от C4C?
Если Вы не видите уведомления в почте от C4C, есть несколько возможных причин, которые следует проверить в первую очередь: - Убедитесь, что Вы проверяете тот же адрес электронной почты, с которым зарегистрировались, и что Вы правильно ввели свой адрес электронной почты при регистрации. Если Вы ждете подтверждения по электронной почте для сброса пароля, попробуйте ввести свой адрес электронной почты еще раз, чтобы убедиться в его правильности. - Убедитесь, что Ваша учетная запись электронной почты не перегружана. Если Ваш почтовый ящик переполнен, Вам следует либо приобрести больше места у Вашего поставщика услуг электронной почты, либо удалить старую ненужную почту и большие вложения. - Проверьте свою папку со спамом. Если Вы видите, что наши электронные письма попадают в Вашу папку со спамом, отметьте их как безопасные.
How do I contact support?
The best way to contact us for any issues you experience is by opening a ticket here.C4C support is also readily accessible by e-mail by writing to support@neoetf.fund.
How do I verify my account?
After registration, you will need to verify your account in order to transact with fiat (USD, Euro or KZT) .Please provide the requested personal information in “Verification”. Depending on your citizenship, you will need to upload a copy of your ID or passport and pass facial biometrics. Our staff will process your request and within one business day you will receive either a verification confirmation or a request for additional documentation.If you did not verify your account during registration, you can do so from your profile.
What countries are not allowed to use your service?
The list includes countries that do not comply and (or) do not sufficiently comply with the FATF recommendationsWe are unable to verify accounts for citizens of the following countries:
- Afghanistan
- Albania
- Anguilla
- Bahamas
- Barbados
- Botswana
- Cambodia
- Cayman Islands
- Colombia
- Cuba
- Dominica
- Fiji
- Ghana
- Gibraltar
- Jamaica
- Iran
- Iraq
- Mauritania
- Myanmar
- Nicaragua
- Nigeria
- North Korea
- Pakistan
- Palau
- Panama
- Saint Vincent and the Grenadines
- Samoa
- Seychelles
- Somalia
- South Sudan
- Sudan
- Syria
- Tajikistan
- Trinidad and Tobago
- Turks and Caicos Islands
- Uganda
- Vanuatu
- United States of America
- Yemen
- Zimbabwe
How do I register?
Click the Sign Up button on the my.neoetf.fund website, choose the type of account (Individual or Corporate), input your Name, Surname and E-mail address, create a password, and accept theCookie and Privacy policies, User agreement. Then click Next. A confirmation message will be sent to your e-mail address. Follow the confirmation link to confirm your address.
How do I delete my Account?
After withdrawing all your funds from your wallets, if you wish to delete your account, please contact to e-mail support@neoetf.fund.
Who owns C4C?
C4C is owned and operated by Neoetf Management Partner SARL, registered in 4, Boulevard de la foire, 1528, Luxembourg.
How can I partner with C4C?
If you're interested in a partnership, please get in touch with us! Write to us at office@neoetf.fund for more information.